Asenteesta ja sen puutteesta

Olin hetki sitten syömässä opiskelijoiden ruokalassa toimistomme vieressä. Lähes täydessä ruokalassa päädyin istumaan kahden nuoren naisen kanssa samaan pöytään. En tuntenut naisia, eivätkä he minua. Söin hiljaa ja kuuntelin mielenkiinnolla heidän keskusteluaan.

Annoin itseni ymmärtää, että he olivat juuri yliopistolta valmistuneita kääntäjiä, siis tulkkeja. Heidän keskustelunsa koski alan työnäkymiä sekä palkkatasoa. Molemmat pitivät alan keskipalkkaa (n.2000e/kk) aivan sikapienenä. Heidän kokemuksiensa mukaan heitä kohdeltiin epäoikeudenmukaisesti myös sukupuolensa takia. “Miehet saa ainakin 20 prossaa enemmän palkaa kun me. Ihan vaan sen takii kun ne kehtaa pyytää.”  Heikot ovat kuulemma myös alan työnäkymät. “Siis kun mua ei kiinnosta mennä millekään pienyrittäjälle töihin. Se on niin epävarmaa ja sitten joutuu tekemään kaikkea muutakin oman työn ulkopuolista.” 

Koska en tunne alaa enkä asiaa, minun oli vaikeaa olla asiasta mitään mieltä. Se mihin kiinnitin huomiota, oli heidän asenteensa. Omien kokemuksieni mukaan työnantaja hakee aina ensisijaisesti asennetta ja vasta sen jälkeen osaamista. Hurjinkaan koodarinero ei tuo it-firmalle hyötyä, mikäli häntä ei kiinnosta tehdä töitä. Ruokalan tytöillä oli mielestäni asenne hukassa.

Miten nähdä mahdollisuuksia esteiden sijaan? Minua ihmetyttää kuinka kapeana monet nuoret näkevät elämänsä mahdollisuudet valmistumisensa kynnyksellä. Maailma on auki jokaista nurkkaa myöten, mutta nuoren katse suuntautuu jo uomaan. Siihen samaan uomaan suuntaa myös satojen muiden samassa elämäntilanteessa olevien katse. Persoonina kyllä halutaan olla erilaisia, mutta kun tulee kyse työnteosta, halutaankin vain sopivan haastava duuni ja mukava liksa. 

Työnhaku on tänä päivänä ennen kaikkea myymistä, ja myynnin tulokset syntyvät hyvän tuotteen/palvelun ohella myyjän asenteesta. Itkeäkö alan huonoja näkymiä, kehnoa palkkaa ja huonoja etuja. Vai tarjotako työnantajalle selkeitä hyötyjä, uusia ja toimivia ideoita ja positiivista, energistä ja avaavaa ajattelua? 

Asennetta peliin!

//brother Janne

Älä myy – AUTA! – osa 1.

Minulle on soittanut tänään kolme puhelinmarkkinoijaa tavoitteenaan myydä minulle joko lehti, puhelinliittymä tai sukat!?!

Yllätys yllätys.. yhtään kauppaa ei ole syntynyt.

Aina kun puhelimeni soi ajattelen ensimmäisenä, että asiakas soittaa. Jos soittaja ei ole asiakas minut valtaa kevyt pettymyksen tunne. Kun soitttaja on vielä minulle viertas ja huomaan hänen yrittävän myydä minulle jotain olen jälleen asteen verran pettyneempi. Alan kuumeisesti miettiä kuinka voisin lopettaa keskustelun ennen kuin se ehtii kunnolla alkaa. Usein olen kuitenkin kiltti ja kuuntelen asian. Yhdeksän myyjää kymmenestä latelee minulle myyntispiikin suoraan paperilta, kirjakieltä käyttäen, kysymättä minulta mitään. 

Kun harkitsen jonkin palvelun tai tuotteen ostamista, olen aina perustellut ostotarpeen itselleni joko siitä saatavalla hyödyllä tai tiedolla. Jos myyjä kysyy minulta jotain, pyrin aina vastaamaan rehellisesti, sillä toivon häneltä löytyvän apua haasteisiini. Liian usein myyjä kuitenkin vain myy. Hänen tavoitteenaan on kauppa, ei minun auttamiseni. 

Kun olet myymässä jotain, mieti tarkkaan mitä hyötyjä pystyt tuotteesi avulla asiakkaalle tarjoamaan. Vakuutuksia myyvä ystäväni sanoo usein: “Mitä vähemmän yritän myydä, sitä enemmän teen kauppaa.” Kun keskittyy auttamaan asiakasta hänen arkihaasteissaan on seuraa siitä usein kauppa. Vakuutuksia myyvä ystäväni pyrkii kuuntelemaan asiakkaidensa tarpeet mahdollisimman tarkkaan ja rakentamaan heille parhaalla mahdollisella tavalla sopivat paketit. Hän ei tyrkytä, ei yritä myydä sellaista mitä asiakas ei tarvitse tai halua ostaa. Ja kauppa käy kuin siima. 

Hyvän verkoston avulla yksinyrittäjä voi palvella isoakin asiakasta kokonaisvaltaisesti. Verkoston voima on edelleen harvoilla hallussa. Tästä aiheesta löytyi mielenkiintoinen juttu Talouselämän sivuilta.

Hyvä keino auttaa asiakasta myös tarjota hänelle hänen elämäänsä helpottavaa tietoa. Mutta siitä lisää ensi viikon keskiviikkona osassa 2.

 

//brother Janne

Vitkuttelun lyhyt oppimäärä

Jari Parantainen kirjoittaa blogissaan nasevasti asiasta joka on omassa työssämme jatkuvasti esillä. Vitkuttelu. Liian usein luovan vaiheen alkaessa sorrutaan ylisuunnitteluun sekä loputtomalta tuntuvaan “Mitä-jos” – skenaarioiden luomiseen. Pääasia on TOIMIA nopsaan, kuten esimerkiksi Apple Iphonellaan vuonna 2007. Se laitettiin myyntiin hieman keskeneräisenäkin. Silti siitä tuli kaikkien aikojen myyntimenestys. Heikkoudet on saatava tietenkin tasolle jolla ne eivät enää häiritse. Sen jälkeen voidaan keskittyä tuotteen tai palvelun hyviin puoliin ja korostaa niitä. Hyvä päivitettävyys ja erinomainen asiakaspalvelu korjaavat mahdolliset lapsukset, joita alkuhuuman jälkeen tuotteesta saattaa löytyä.

Myös lausahdusta “every business is a fashion business” kannattaa miettiä nopean toiminnan kannalta. Jos oma tuotteesi tai palvelusi saataisiin edes puoliksi niin nopeasti markkinoille kuin isojen muotitalojen seuraava trendimallisto, niin toiminta olisi jo salamannopeaa. Kun muotitalon trendin haistelija huomaa keltaisten hattujen yleistyneen Intian vilkkaalla esikaupunkialueella, ovat vastaavat kotsat Euroopassa tuotannossa ja kaupan hyllyillä alle kuukaudessa. Nyt ideavihkot siis auki ja nopeaan toimintaan!

//brother Mikko

Blog blog bloggedi blog!

Wow, again I read an excellent book called “Yhteisöllinen media ja muuttuva markkinointi 2.0″ (Yes , I also know little finnish) by Sami Salmenkivi and Niko Nyman. The book is a guide for the new wave of marketing conserning especially the internet. You can get it from here!

 

From this book I thoght that I extract for you some key points of blogging! I hope it encourages everybody to start their own blog.

 

Blogstrategy 2.0

1. Name the goals of your blog

- Think what do you want to achieve, do you want to give tips or do you want to speed up your sales?

2. Pick a theme

- Interesting content for the readers is the most important thing of the blog

3. Pick the bloggers

- You might need different kind of writers to produce different kind of material, educate them to produce the material you need

4. Make a manual for the blogging

- ABC for everybody who needs to be aware

5. Define how often you update your blog

- Publish texts regularly. It’s important to set the readers up for a certain cycle so they know when to expect new posts. Use RSS feeds for your benefit (with RSS readers can order the blog straight to their computers when a new writing has been posted). 

6. Make a plan in case of an emergency

- How to act if something goes wrong

7. Make a communicationstrategy for the blog

- Blog is a part of the communicationstrategy of the whole company

8. Observe the blog, bloggers and the people who comment your blog

- React to comments and give feedback

9. Compare you blog to other blogs

- How others write about things in your area of business

10. Measure your blog

- Decide what kind of things you want to measure (readers, blog writers, comments etc.)

11. Make a budget for the blog

- For example a budget for marketing your blog

12. Be prepared fo a long time commitment

- Blogging starts now and it’s going to be a loooong project

 

Well, the sun is setting into the Pacific so I think my work is done for the day. 

 

Steve

Ulkoasu yksinkertaistui

Tervehdys!

Steve otti ja muutti blogimme ulkoasua yksinkertaisempaan suuntaan. Hän soitti juuri jostain päin Etelä-Amerikkaa ja kertoi innokkaasti kehittävänsä blogiamme eteenpäin. Jatkossa muutoksia brändimäisempään suuntaan tullaan siis näkemään lisää. 

//brother Mikko

SoL Conference 2008

SoL Conference 2008 on kansainvälisen Society of Organizational Learning -verkoston 7. Suomen vuosikohtaaminen ja se järjestetään Espoon Dipolissa 11. -13.11.2008

Olen osallistunut kolmeen edelliseen SoL Conferenceen ja voin kyllä lämpimästi suositella tätä kaikille oppimisesta kiinnostuneille. SoL Conference on siitä poikkeuksellinen tapahtuma, että siellä pääsee aidosti keskustelemaan muiden osallistujien kanssa. Ohjelma on rakennettu niin, että se tarjoaa meheviä syöttöjä uusille keskusteluaiheille. Tänä vuonna mukana on poikkeuksellisen muhkea joukko Suomen kovimpia naisjohtajia. Sari Baldauf, Heidi Hautala, Kiti Muller, Anni Vepsäläinen.. Hurjaa joukkoa siis. Olemme saaneet olla mukana tapahtuman järjestämisessä tuottamalla kaikki SoL Conferencen markkinointimateriaalit.

Käy tsekkaamassa sivut osoitteessa www.solconference.com ja ilmoittaudu mukaan.

//brother Janne

Vapaus mennä metsään

Tässä pari Särkän Markuksen ottamaa valokuvaa viime viikonlopulta.

Olin viime viikonloppuna valmentamassa Heikkisen Hannan kanssa Savonlinnan Tulisoihtu 2 -ryhmää. Paikaksi oli valittu Ekin eräelämys Enonkoskella, koska Eki itse on oppijana ryhmässämme. Paikka oli upea ja ennen kaikkea 75-vuotiaan Ekin spirit  oli läsnä eräelämyksen joka kohdassa. Saimme nauttia uskomattoman kauniista luonnosta ja pohtia sen brändiä sekä tarjoomaa. Oivalsin jälleen kuinka paljon opittavaa meillä kaikilla olisikaan luonnosta. Luonnon sulavasti soljuvat prosesessit antavat kuin huomaamatta vinkkejä omiin arjen haasteisiin. Puhumattakaan luonnon rauhasta ja hiljaisuudesta. Sieltä se meidän suomalaisten voima ja sisu kumpuaa.

Luonnon tarjooma on ihmeellinen. Se sopeutuu aina ja keksii ratkaisut vaikeisiimpiin haasteisiin. On hämmentävää seistä 200 vuotta vanhan kiviaidan äärellä ja pohtia, kuinka harmonisesti esi-isämme ovat osanneet elää luonnon kanssa. Luonto on tarjonnut ihmiselle ravinnon ja tarpeet suojaa lämpöä varten ja niitä käytettiin sen verran kuin oli tarvis. 

Suosittelen jokaiselle säännöllistä kävelyä metsässä. Erityisesti näin ruskan aikaan metsät ovat kauneimmillaan. Minä aion tänään käyttää yrittäjän vapauttani ja suunnata päiväksi metsään. Tiedä vaikka sieltä löytyisi muutama Suppilovahvero.

//brother Janne

ps. Eilen lähti painoon syksyn ensimmäinen Tiimiakatemia magazine. Voit hakea lehden ilmaiseksi itsellesi joko Tiimiakatemialta tai Jyväskylän keskustan jakelupaikoista (Kolmikulma, Forum, Memphis, Coffee House). Voit myös tilata syksyn 08 lehdet (2kpl) kotiisi 10 euron  korvausta vastaan, lähettämällä postia minulle osoitteeseen janne(at)printtipaja.fi

Luopumisen tuskaa

Saat sen mistä luovut

Lyhyellä, mutta tapahtumarikkaalla yrittäjäurallani olen huomannut tuon edellä mainitun lausahduksen pitävän melkolailla täydellisesti paikkansa. Liikeideaa kiteytettäessä luopumisella on oikein erityisen suuri merkitys. Kaikkea kun ei voi tehdä vaikka haluaisikin, ja mikäli ihan oikeasti haluaa kehittyä asiantuntijaksi on uskallettava keskittyä hyvinkin kapeaan sektoriin bisnesmaailman valtavalla hiekkalaatikolla. 

Steve Roiha & brothersilla luopuminen tarkoittaa tällä hetkellä valinnan tekemistä. Koska emme voi olla varmoja (ikinä!) siitä mihin suuntaan meidän tulisi kulkea, on meidän vain yksinkertaisesti valittava suunta ja sen jälkeen aloittettava eteneminen. Valinta ei ole helppo, sillä mielenkiintoista tekemistä löytyisi melkoisesti. Meitä kiinnostaa markkinointi, innovaatiot, johtaminen, myynti, valmennukset… näin muutaman alkuun luetellakseni. Eli siis aika moni juttu kiinnostaa, mutta asiakkaan suuntaan viesti sateenkaarenkirjavasta tarjoomasta tuskin luo mielikuvaa kovin uskottavasta toiminnasta.

Prosessi on vielä kesken, mutta tuskin kovin kauaa. Cutlinen poikain kanssa pyöritelty toimintamalli on muotoutumassa tuotteeksi ja sitä kautta toiminnaksi. Hyvä niin, sillä ilman toimintaa emme ole vielä mitään.

Lopuksi vielä linkki blogiin jota kirjoittaa herra Letim eli Lehtosen Timppa. Timo toimii valmentajana Tiimiakatemialla ja hienosti hommaansa hoitaakin. Letim on yksi esikuvistani yrittäjänä ja ihmisenä. Noh, ei nyt kehuta liikaa ettei nouse kus hattuun. Blogi on kuitenkin hyvä ja se löytyy osoitteesta http://letim.wordpress.com

 

//Brother Janne

Duct Tape Marketing

Howdy!

It’s  Steve here! Me and the brothers started this blog last week and they asked me to write something about marketing in here. I was pleased to take this assignment. In this first writing of mine, I Thought that I’ll tell you a little bit about a book called “Duct Tape Marketing” by John Jantsch. It’s a great book that gives you useful advice for marketing that WORKS! Especially for small firms and businesses.

Here you can buy it

Duct Tape Marketing is  described as a kind of marketing that really sticks!  You know, like duct tape itself – really practical and useful. With duct tape you can probably fix almost anything.  I once saw a MacGyver episode where he built a parachute just by using his trusted army knife, peace of a textile and of course DUCT TAPE.  With Duct Tape Marketing small businesses can improve their marketing in a cost efficient way. All in all, the holy grail in business is getting someone hot to buy. In this book you get advice how to improve your marketing and how to create a system that is efficient and measurable. Companies do way too much marketing that they don’t even measure.

Small business marketing definition is that marketing is getting people who have  a specific need to know, like, trust, contact and refer you. In that order. This kind of an approach helps small businesses to identify their ideal client. The whole purpose is to find ideal prospects that turn into ideal customers.

1-2-3  for getting started with your marketing that really sticks. Use the book for help:

1. Sort out 500 laser sharp highly qualified prospects.
2. Your only job is to get them to know, trust and like you – make a plan how to do it
3. Many small firms need only 10 – 20 really good clients, so offer them products and services which:
- they want to have
- they value and appreciate
- they are willing to pay for

Start the journey to find your ideal way to stick in the mind of your customer. When you read the book, you will get tools and ideas concerning your everyday marketing. Take it beside your night table and read one chapter every night before you go to sleep. That way it will stick in to your mind and you’ll start planning your own marketing business.

Now I have to go, I’m fishing in Australia, so see you later alligator!

Steve

Kadonneen itsetunnon metsästys

Ajattelin, että nyt on aika minunkin aloittaa bloggaaminen. Yritän purkaa tänne ajatuksiani yrittäjyydestä, markkinoinnista ja muista minua kiehtovista asioista.

The Start

Yrityksemme on pyörinyt nyt reilun vuoden ajan. Helppoa ei ole ollut, mutta päivääkään en silti vaihtaisi pois. Ylpeyden aiheemme on ollut Tiimiakatemia magazine, jonka tekemisen aloitimme jo opiskelujen aikana. Olemme luoneet lehden nollapisteestä ilman mitään kokemusta lehden tekemisestä. Voitte kuvitella, että oppia on parin vuoden aikana tullut paljon. Taloudellisesti lehti on mahdollistanut yrittäjän uran aloittamisen sekä antanut meille syyn toimia yhdessä.

Ensi vuoden alusta lehti siirtyy takaisin Tiimiakatemialle minne se kuuluukin. Lehdelle on löytymässä innostunut tekijäporukka joka tuo kuvioon taatusti jotain uutta, vanhaa ja sinistä.

Meille lehdestä luopuminen on tässä vaiheessa helppoa. Arki pakottaa meidät erikoistumaan ja keskittymään, eikä lehden tekeminen ole se osa-alue johon me markkinoinnissa haluamme pureutua. Uskomme vahvasti siihen, että erilaistuminen tällä alalla tapahtuu palveluiden, ei niinkään tuotteiden avulla. Maailmasta löytyy loputtomasti erittäin laadukasta graafista suunnittelua tarjoavia yrityksiä. Se on se punainen meri, jonne meidän ei missään nimessä kannata lähteä seilaamaan. Tarjoamme toki myös graafista suunnittelua, onhan meillä meidän Jere V, jonka käsistä syntyy toinen toistaan upeampia tuotoksia. Mutta asiakkaan silmissä emme saa olla pelkästään mainoksia tuottava toimisto. 

Koska olen viime aikoina tuntenut orastavaa itsesääliä ja epäilyä omaa osaamistani kohtaan päätin tarttua Napolen Hillin kirjoittamaan Ajattele oikein – Menesty! -kirjaan. Napoleon sai kirjan valmiiksi vuonna 1937, joten ihan uusinta trenditietoa kirjan sivuilta ei löydy. Vai löytyykö sittenkin? Ohjeet ovat yksinkertaisia: Päätä menestyä, usko menestykseesi ja tee joka päivä kovasti töitä menestyksesi eteen.

Napoleon on kirjassaan rinnastanut menestymisen rikastumiseen ja se on avannut minunkin silmiäni. Olen oppinut vanhemmiltani vaatimattomuuden kulttuurin. En ole kaivannut suuria rahoja, vaikka ei minulla varsinaisesti ole ollut mitään rikastumista vastaankaan, mutta en vain ole halunnut ajatella asioita rahan kautta. 

En usko tekeväni niin jatkossakaan, mutta luulenpa että annan tulevaisuudessa itselleni useammin mahdollisuuden haaveilla mehevästä tilipussista. Napoleon Hillin toimintaohje rikastumiseen on seuraavanlainen.

1. Päätä kuinka paljon rahaa haluat saada. (esim. 1 000 000€)
2. Mieti mitä tekemällä saat rahat. (esim. myymällä kukkia tai hankkimalla jonkin tietyn työpaikan)
3. Tee toimintasuunnitelma, jonka avulla pääset tavoitteeseen. (Asioiden aikatauluun sovittaminen)
4. Noudata tarkasti ja ennen kaikkea erittäin kurinalaisesti laatimaasi toimintasuunnitelmaa.

Niin helppoa se siis on. Napoleon korostaa, että tuon neliportaisen suunnitelman lisäksi et tarvitse mitään muuta kuin uskoa siihen, että suunnitelma toimii sekä vankkumattoman päätöksen pitäytyä suunnitelmassa vaikka se etenisi pakkomielteen tasolle. Kirja on täynnä tarinoita ihmisistä, jotka ovat saavuttaneet rikkauksia kaavan avulla. Vakuuttavaa.

Uskoa siis pitäisi. Ja tehdä. Oma ajatteluni rakentuu niin, että kaikki lähtee jonkin asian tekemisestä. Saarisen Esa (siis se filosofi) muistaa kyllä aina muistuttaa, että ennen kuin jokin teko viedään käytäntöön, on sen oltava ensin olemassa ajatuksen tasolla. No joo joo. Mutta siis, minulle tärkeintä on liike. Lenkille lähtemisen ajatteleminen ei auta, vaan on oikeasti lähdettävä liikkeelle. Kun on jotain tehty, voidaan sitten pohtia tehdäänkö se oikein ja mitä voisi vielä kehittää. Sitten tehdään uudelleen ja niin pyörä lähtee pyörimään. Yrittämisessä on mielestäni aivan sama logiikka. On vain lähdettävä liikkeelle ilman varmuutta siitä mihin on oikein menossa tai edes että millä kulkupelillä. Ja sekin on varma, että alku on aina hankala. (Tähänkin on kyllä toinen näkökulma jonka olen oppinut Paulo Coelhon kirjoista. Sen mukaan maailmankaikkeus auttaa ihmistä alkuun tuomalla hänen eteensä onnistumisia, mutta heti alun jälkeen se testaa ihmistä jatkuvilla koettelemuksilla testatakseen onko hän tosissaan.) Joka tapauksessa yrittäjän alkuvaiheessa elämä on usein aikamoista taistelua. Moni hyytyykin alkumetreillä ja antaa periksi. He eivät olleet oikealla tiellä.

Tutkimusten mukaanhan suurin osa (en muista enää määrää) yrityksistä lopettaa ennen 3-vee synttäreitään. Tämä todistaa sen, että alku on useimmille hankala. Oman paikan valtaaminen tässä verisessä markkinataloudessa on haastavaa ja se vie aikaa.

Steve Roiha & brothers on kuitenkin tiensä valinnut. Edessämme on pitkä ja varmasti myös kivinen tie, mutta eteenpäin mennään. 

 

//Brother Janne